Публичная оферта

Что это за документ

1.1. Этот документ — публичная оферта, то есть предложение заключить договор на условиях ниже (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пузырев Ильдар Радикович (далее — «RALDANO», «мы»). Реквизиты — в конце документа.

1.2. Пользователь (далее — «вы») — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие оферту.

1.3. Договор заключается, когда вы пополняете баланс кредитов или оплачиваете тариф в студии: такая оплата — это акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор, заключённый так, считается заключённым в письменной форме.

1.4. Правила пользования сайтом и студией — в Условиях использования, они являются частью договора. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике обработки персональных данных.

1.5. Оферта касается только ИИ-студии RALDANO. Дистрибуция релизов, сотрудничество с лейблом RALDANO Music и другие услуги оформляются отдельными договорами.

Что мы предоставляем

2.1. Мы предоставляем доступ к ИИ-студии RALDANO на сайте raldano.ru (далее — студия): к инструментам, которые с помощью моделей генерации (нейросетей) создают и обрабатывают изображения, видео, музыку и голос, а также к ИИ-ассистенту студии. Каждый запуск генерации оплачивается кредитами.

2.2. Набор инструментов и моделей, их параметры и возможности указаны в интерфейсе студии. Мы развиваем студию: добавляем модели и убираем те, что перестали работать или стали недоступны. Это не уменьшает ваш баланс.

2.3. Результат создаёт модель генерации автоматически по вашему запросу. Одинаковый запрос может давать разные результаты, и результат может не совпасть с ожиданиями — по стилю, деталям, тексту на изображении, движению или звучанию. Такое творческое расхождение само по себе не является недостатком услуги.

2.4. Услуга по конкретному запуску считается оказанной, когда его результат стал доступен вам в студии.

Кредиты, тарифы и цены

3.1. Кредиты — внутренние расчётные единицы студии для оплаты запусков. За 1 ₽ начисляется 2 кредита — и при пополнении пакетом, и при оплате тарифа. Кредиты не являются деньгами или электронными денежными средствами, не передаются другим пользователям и не обмениваются на деньги.

3.2. Баланс пополняется пакетами или произвольной суммой от 500 до 100 000 ₽ — по тому же курсу. Актуальные пакеты, тарифы и цены — на странице «Тарифы и кредиты». Пакеты на дату этой редакции:

• 500 ₽ — 1 000 кредитов
• 1 000 ₽ — 2 000 кредитов
• 2 500 ₽ — 5 000 кредитов
• 5 000 ₽ — 10 000 кредитов

3.2.1. Студия работает по тарифу: запуски доступны, пока действует тариф. Тариф действует 30 дней с момента подтверждения оплаты. Тарифы различаются доступом к моделям генерации видео, разрешением и длительностью видео, разрешением изображений, числом видео, которые создаются одновременно, числом своих голосов, доступом к режиму «Креатор» Агента, нодовой системе «Ноды», коннектору для Claude и Codex и докупке кредитов. Изображения, музыка, звуки, озвучка, улучшение качества и чат с Агентом доступны на любом тарифе в пределах его ограничений. Состав каждого тарифа указан на странице «Тарифы и кредиты». При оплате тарифа на баланс начисляются кредиты по тому же курсу, что и при пополнении пакетом; скидок на кредиты тариф не даёт. Тарифы на дату этой редакции:

• «Start» — 990 ₽ за 30 дней, 1 980 кредитов
• «Plus» — 2 490 ₽ за 30 дней, 4 980 кредитов
• «Pro» — 5 990 ₽ за 30 дней, 11 980 кредитов
• «Ultra» — 14 990 ₽ за 30 дней, 29 980 кредитов

3.2.2. Тариф не продлевается автоматически: продление — новая оплата по вашей кнопке. Повторная оплата того же тарифа продлевает его на 30 дней после окончания текущего срока; оплата другого тарифа действует с момента оплаты, и пока действуют оба, доступен более высокий. Без действующего тарифа запуски недоступны; кредиты остаются на балансе и снова доступны после подключения тарифа. Пакеты и произвольная сумма докупаются к действующему тарифу «Plus», «Pro» или «Ultra»; на тарифе «Start» кредиты начисляются вместе с тарифом.

3.3. Стоимость каждого запуска в кредитах студия показывает до запуска. Она зависит от модели и параметров: длительности, разрешения, количества вариантов и других. Кредиты списываются только за запуск, который вы подтвердили.

3.4. При запуске его стоимость резервируется на балансе. Если генерация не началась, завершилась ошибкой или модель отклонила запрос (в том числе по правилам модерации), зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс.

3.5. Стоимость ответа ИИ-ассистента зависит от объёма запроса и ответа. До отправки сообщения студия показывает максимальную стоимость ответа; списывается фактическая стоимость, не больше показанной, а остаток резерва сразу возвращается на баланс.

3.6. Мы можем менять цены пакетов и стоимость запусков. Новые цены действуют для пополнений и запусков после изменения. Уже зачисленные кредиты не пересчитываются и не сгорают: срок их использования не ограничен, пока действует ваш аккаунт.

3.7. Кредиты, начисленные бесплатно (в рамках акций или в качестве компенсации), тратятся так же, как оплаченные, но деньгами не возвращаются.

Пополнение и оплата

4.1. Пополнение и оплата тарифа — разовые платежи без автоматических списаний и автопродления. Цены указаны в рублях.

4.2. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa банковской картой или другим доступным там способом. Данные карты вы вводите на стороне ЮKassa, RALDANO их не получает и не хранит.

4.3. Кредиты зачисляются и тариф начинает действовать после того, как ЮKassa подтвердит платёж, — обычно в течение нескольких минут. Возврат на сайт после оплаты ещё не означает зачисления: обновите баланс через некоторое время. Если деньги списаны, а кредиты не зачислены в течение суток, напишите в поддержку: support@raldano.ru.

4.4. Кассовый чек направляется в электронном виде на e-mail, указанный при оплате.

Если результат с дефектом

5.1. Если результат получен с техническим дефектом — файл пустой, повреждён или не открывается либо не соответствует выбранным параметрам (формат, длительность, количество вариантов), — напишите в поддержку (support@raldano.ru) и укажите, о каком запуске речь.

5.2. Мы проверим запуск и вернём кредиты на баланс или бесплатно повторим генерацию. Это не ограничивает ваши права потребителя на случай недостатков услуги (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат

6.1. Кредиты приобретаются для использования в студии. Возврат денег за купленные кредиты, в том числе неиспользованные, не предусмотрен, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Перед пополнением выберите пакет под свою задачу — студия предупреждает об этом на странице оплаты.

6.2. Кредиты, списанные за выполненные запуски, не возвращаются: это оплата уже оказанных услуг. Если запуск не удался, кредиты возвращаются на баланс автоматически (п. 3.4), а если результат получен с техническим дефектом — по разделу 5.

6.3. Ошибка платежа — например, двойное списание или оплата, по которой кредиты не зачислены, — исправляется по обращению на support@raldano.ru.

Ваши материалы и права на результаты

7.1. Мы не претендуем на результаты генераций, созданные по вашим запросам. Вы можете использовать их любыми не запрещёнными законом способами, в том числе в коммерческих целях, без выплат RALDANO. Если у RALDANO в силу закона возникают какие-либо права на такой результат, мы безвозмездно разрешаем вам использовать его любыми способами, без ограничения срока и территории.

7.2. Учитывайте ограничения:

• если в описании инструмента или модели указано ограничение на использование результата, оно применяется;
• результат может оказаться похож на существующие произведения, товарные знаки или внешность реальных людей — перед публикацией и коммерческим использованием убедитесь, что он не нарушает чужих прав;
• охрана результатов, созданных с помощью ИИ, определяется законом: мы не гарантируем, что результат будет охраняться как произведение.

7.3. Права на загруженные вами материалы (тексты, изображения, аудио, видео, записи голоса) остаются у вас. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать их, в том числе передавать партнёрам, которые технически выполняют генерации, — только чтобы оказать вам услугу. Мы не публикуем ваши материалы и результаты без вашего разрешения.

7.4. Вы подтверждаете, что у вас есть права на всё, что вы загружаете: на произведения, изображения людей и их голоса — включая согласие человека, если вы используете его внешность или голос (ст. 152.1 ГК РФ). За загруженные материалы и использование результатов перед третьими лицами отвечаете вы.

Что запрещено

8.1. Нельзя использовать студию для создания и распространения материалов, запрещённых законодательством РФ, для нарушения чужих прав, обмана и выдачи себя за другого человека, а также для клонирования голоса или использования внешности человека без его согласия. Полный список — в разделе «Что запрещено» Условий использования.

8.2. При нарушении мы можем отказать в запуске, удалить материалы и результаты, приостановить или прекратить доступ к студии. Остаток кредитов при прекращении доступа за нарушение определяется в порядке, установленном законодательством РФ.

Работа сервиса и ответственность

9.1. Студия работает круглосуточно, но возможны перерывы: обновления, профилактика, сбои моделей генерации, хостинга и связи. Мы стараемся заранее предупреждать о плановых работах и быстро восстанавливать работу. Если запуск не выполнен из-за сбоя, кредиты возвращаются по п. 3.4.

9.2. Время генерации ориентировочное и зависит от загрузки моделей.

9.3. Результаты хранятся в вашей галерее, пока действует аккаунт, если вы не удалите их сами. Скачивайте важные результаты и храните копии у себя.

9.4. Мы не отвечаем за содержание ваших запросов и загруженных материалов, за то, как вы используете результаты, а также за сбои вашего оборудования и интернет-соединения.

9.5. Ответственность RALDANO перед потребителями определяется законодательством РФ. Если вы пользуетесь студией как индивидуальный предприниматель или организация, ответственность RALDANO ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев, и не включает упущенную выгоду.

Срок действия и изменения

10.1. Договор действует, пока действует ваш аккаунт, или пока он не будет прекращён по основаниям из раздела 8 и Условий использования.

10.2. Мы можем изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с датой. Новая редакция применяется к пополнениям после её публикации. О существенных изменениях мы сообщим в студии или по e-mail. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете отказаться от договора и вернуть остаток по разделу 6.

Споры

11.1. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на support@raldano.ru. На претензию мы отвечаем в течение 10 дней.

11.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Потребитель вправе подать иск в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). К договору применяется право Российской Федерации.